7月初Pepper停产的消息，让我回忆起那个经典问题：家庭服务机器人的产品形态，应该是轮式还是双足？没想到很快就发现了一个也许“bingo”的答案：

  其中提到，软银其实在2020年就已经产了Pepper（只不过现在才被曝光）。自2014年推出以来，制造了27000台Pepper机器人。团队方面，美国和英国的销售团队已裁掉一半，日本的机器人业务员工也进行了转岗。

  报道中提到“低利润和巨大的研发是造成高额亏损的主因”，但这只是结果，如果能从AI产品经理的视角来剖析，会更有意义。

  “在最初Pepper开始售卖的时候，SBRH（SoftBank Robotics Holdings，软银机器人控股公司）为Pepper设定的场景是商店接待、餐厅服务、家庭护理和医疗康复，为此SBRH不仅开始大规模铺设销售和服务门店，还开启了租赁的商业模式，最初10台Pepper被送去企业里打工，每小时收取1500日元的工资，主要是接待和引导服务，但Pepper的业务能力并不强……”

  1）商店接待？作为从业者，我们自己肯定都知道，现有的AI（+机器人）能力，是很难有“足够好”的前台接待产品体验的（之前说过很多，本文就不细说了）。包括前几年被曝光的“XX银行机器人”对话视频，其实是人工在后台回复（或提前设置好特定的问答知识库）的……

  2）餐厅服务？是接待还是送餐？如果是送餐，那效果肯定比不上专业的送餐机器人了。

  3）家庭护理和医疗康复？这是比餐厅（送餐）要难得多的方向，专业的护理机器人或相关AI产品，目前也都还不那么work呢；Pepper提这个方向，而且顺序放在最后，可以说是给非专业人士施展的障眼法/画饼。

  4）公开报道中还提到“在2014年6月，SBRH发布了Pepper，并宣称这是世界上第一款可以识别情绪的仿人形机器人。”——这是故意不说“识别情绪”的真实效果程度、诱导消费者买产品，透支了大众的信任。

  以上这样一些问题，孙正义这种level的人，不可能完全不了解，那为什么软银还要那样宣传、售卖Pepper呢？可能原因是，软银迫于短期收入压力，一方面，不得不赶鸭子上架，另一方面，觉得先推起来，后面还有机会慢慢迭代。——这句话看起来是对的，但可能没想清楚2个前提——A）一开始的产品定位、核心价值等认知insight，需要是正确的；B）MVP产品的核心功能价值，至少应该是“可用”的。

  对于B，前面几段文字已说明Pepper MVP产品的核心功能是不可用的了。（什么是好的MVP？可参考理想汽车的例子《》）

  “Pepper首先经历了一轮开发者销售阶段。当时300多台Pepper被交付给了开发者们，用于开发兼容性APP。……在SBRH的设想中，未来Pepper机器人将和手机一样，能够拓展出更多的APP。”

  一开始就做“开发者/应用市场”，是不make sense（讲不通）的。因为品类本质价值都没有站稳脚跟、自己都做不出杀手级应用，却指望比自己更不懂机器人和AI的开发者，去做出杀手级应用？几乎完全不可能。何时可以考虑应用市场了？基于“场景”的品类机器人成立之后（相关联的内容可参考hanniman历史文章《 》）。

  “但软银机器人其实或许也找到了一条正确的路，即教育市场……卖到学校等教育场景中，推广AI编程，开发信息技术教育课程的Pepper专属教材。另外则是举办国内及亚洲机器人赛事，通过将Pepper植入国际赛事实现捆绑式销售。”

  从结果看，把机器人卖到学校和研究所，确实是能够赚一波钱的；但是，这种定位的核心是“教具”，并不算真正品类角度的成功。——类似的例子，大疆「机甲大师 RoboMaster」的品类本质是“AI编程学习机”，而不是机器人（具体可参考《AI潮玩好物（1）——大疆AI编程教育机器人「机甲大师 RoboMaster S1」》一文的第二部分）。

  过去几年，每当面临这样的一个问题，从业者往往都陷入“不确定”的存疑心态。一方面，现阶段双足机器人的体验，还不够好，另一方面，有的公司又从始至终坚持在这个方向下注，似乎等达到“理想状态”时就能够颠覆一切了。

  2、家庭服务机器人的最核心场景、最典型用户人群、最杀手级功能，可能是什么？

  这些，直到我7月初看到宇树科技“四足机器人”的报道时，内心突然“bingo～”了一下——

  也许你有疑问：这看起来就是波士顿动力（Boston Dynamics）大狗机器人的简化家庭版？“陪跑步”就能让用户买单？跑步人群本身解决不了“拿瓶水”的问题而需要它来驮？？

  如我在《AI潮玩好物（1）——大疆AI编程教育机器人「机甲大师 RoboMaster S1」》（）中提到的：

  “机器人，其品类的本质价值是什么？是代替/辅助人，所以衡量“机器人”产品好坏的指标，是能够代替/释放多少劳动力。比如送餐机器人、仓储机器人、扫地机器人、炒菜机器人等等。比如我曾看过报道，说送餐机器人的送餐效率（三层托盘，平均的日传菜量在300盘左右），可以相当于3至4个服务员。”

  那么，Unitree Go 1在视频中体现的产品定位“陪跑步”，是一个make sense的定义吗？

  我个人是存疑的。1）对于“跑步”这个事情本身，可能部分用户希望有人陪跑/（异性）陪聊，但“有没有陪跑”应该不算刚需吧？？（什么叫“刚需”？曾看到过一个很有参考价值的说法——一旦用了，就回不去了。）但如果真的有跑步的自驱力，自己就会坚持的，或者，很多用户自己也会选择“听歌”来陪伴自己。2）有多少跑步人群会为了“陪跑”而付费？？专业运动员之类的有可能，大众用户会吗？

  也就是说，如果四足机器人只是陪跑，虽然有“炫耀”这种很加分的用户价值，但是作为“机器人”品类本身，可能是很难成立的。

  （特别说明，我并不是不认可此公司，相反的，我个人非常赞赏宇树科技这些年取得的成就——本文只是从产品视角来探讨这些可能的问题，也很欢迎宇树科技的朋友们来后台分享您的思考。）

  那为什么我在前文中说，看到“四足机器人”的消息，内心“bingo～”了一下呢？因为，四足机器人在家庭中，也许可以有其他的价值定位——

  2、家庭服务机器人的最核心场景、最典型用户人群、最杀手级功能，可能是什么？

  先概述个人目前的观点：在家庭场景，四足机器人能陪伴老人，“代替劳动力”对标是子女/保姆，核心功能是外出陪伴（安全+驮物），加分亮点功能还有室内的智能助理、社交娱乐等功能。

  有关部门预测到「十四五」时期，全国老年人口将突破 3 亿，更多hanniman收集的养老相关干货信息可见：

  注1：有些产品的“代替宠物”定位，不能说绝对没用户买单，但是，不论从成本、体验效果来说，短期内可能难以成为真正落地的品类（定位）。

  注2：特种机器人，还是讲得通的，不过离咱们老百姓比较远，不是2C方向，本文就不多说了。

  想象一下当前老人的生活场景：出门买菜/拿快递的时候，拖着一个小推车，不仅重，也会遇到上下楼梯、坑洼路面等各种不方便的场景。而且，万一遇到安全意外，且没法联系子女时，就只能寄希望于路边正好有警察或者行人了。

  想象一下，如果有了四足机器人，只要加强驮东西的功能，比如篮子更大或多几个挂钩，就能让老人甩手购物、回家了！而且一旦通过图像或语音识别到老人有危险，还能马上现场喊人救命（或给子女/110打电话）。

  社交娱乐：向其他老人炫耀自己，甚至两只四足机器人互相斗舞（而不是两只狗对叫时主人还要使劲儿拉着绳子……）

  附赠一个“四足机器人拿外卖”的视频（用小米CyberDog拍的，虽然还没涉及老人，但视频效果还挺欢乐）：《脑洞大开-改造小米机器狗，能解放外卖员吗？》

  如果外出场景价值成立，回到家里，四足机器人还能够给大家提供“智能管家/助理”类功能，比如

  今天来了几个快递（和小区门口的丰巢快递柜系统打通）——让四足机器人自己去取

  这里有个关键，大家有没注意到，这些功能在手机语音助手上都可以有啊，难道就这？移植到机器人上就行了？？

  这背后是四个字——“用户习惯”。在手机场景，我们用触屏交互的效率更加高，即使我们是这些AI功能的设计者/开发者，都不能形成习惯（需要用的时候，能想起来打开语音助手），用户就更难了。但是，如果在家里，用手不方便时，有这么一个“明显”的实体机器人杵着（低头不见抬头见），当我们正真看到他，就会trigger个人会使用那个功能！

  我自己的类似亲身体验是，智能家居相关功能，一旦能想起来使用，就回不去了（未来会再专文分享）。

  “国内这几家四足玩家，谁能快速把机械臂高性能地集成到四足机械狗上，将会是一个和他人拉开产品差距的重要口子。”——详见《怎么样看待小米 8 月 10 日发布的机器狗 CyberDog 「铁蛋」?》

  南京蔚蓝智能科技-阿尔法机器狗（合作伙伴瑞士公司Maxon Motor）

  北京小米-CyberDog（铁蛋）（据说是和小米生态链企业追觅科技联合开发的）

  北京哈崎机器人（HachiBot）（2019年底成立，创始人是前去哪儿CEO谌振宇，投资方包括北极光创投、梅花创投、顺为资本和红点投资，另外沈向洋和雷鸣也是投资人和顾问。计划2021年推出智能宠物-情感陪伴类智能四足机器人）

  隐藏公司X：还有一家不容忽视的公司在做四足机器人，是我2个月前无意中发现的，先替他们保密了：）

  评注：小米又是自研，又是（通过顺为）投资了宇树科技和哈崎机器人，其他家得加油了。。

  液压四足、电动四足相关研究团队：哈工大杨庆俊团队、江苏产业技术研究院、中科院合肥智能机械研究所、南方科技大学张巍团队等。

  四足机器人单腿研究相关团队：燕山大学孔祥东团队、哈工大付宜利团队、中国海洋大学杨友胜团队等。

  美国斯坦福大学学生机器人俱乐部的“Extreme Mobility”团队

  1、本文主要探讨的是四足机器人产品形态和场景的可能性，至于价格、续航等问题，预期2、3年后可能就能落地了。

  当前价格信息参考：蔚蓝科技第五代阿尔法狗，16900元；宇树科技A1，16000元；再到小米CyberDog，9999元（知乎上有评论说是亏本卖的）。

  2、本文主要意思是，四足机器人也许是最大有可能、最先落地的“家庭服务机器人”产品形态；但并不是说其他的产品形态（双足、轮式、飞行等）就一定不能成功——也有一定可能会晚一些成熟。

  3、在7月份的世界人工智能大会上，优必选发布了新一代人型机器人「Walker X」（详见《 》）；说实话，其中的很多feature看起来还是很不错的、或者很有趣的。但是，好像还是不能正面、明确、高效的回应前文中最核心的问题：它在“代替/释放劳动力”视角的定位和价值到底如何？

  如果这样的一个问题说不清楚，那这样的产品距离产品及商业上的成功，仍然还有未知长度的距离；虽然目前作为demo已经很不错了（比较像电影《机器人与弗兰克》中的感觉了）。

  有用户评论：仿人机器人的成本始终是阻止产业化的一个最严重的问题。个人/家庭似乎没有充足的需求来购买一个价格动辄6位数的机器人。——也就是说，对于优必选等公司来说，人形机器人目前是不能带来现金流的。

  4、曾经还有个产品形态，是我很早就“一眼bingo”的——“卡车无人驾驶”（详见《2016年我就在向投资人推荐图森未来，背后原因是什么》 ）。

  本文作者黄钊hanniman，前图灵机器人-人才战略官/AI产品经理，9年AI行业经验、12年互联网背景，前腾讯产品经理（2008年），创办了垂直于AI产品经理的第一社群（知识星球“AI产品经理大本营”，运营4年）和自媒体（微信公众号/知乎ID“hanniman”，运营7年）。

  特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。

  “剑指 C/C++”，美国 CISA 等机构再发警告：Linux 中 95% 没用内存安全代码！

  立德机器人平台，是一个集媒体品牌、智库咨询、投资孵化、引智招商为一体的机器人垂直领域服务平台

  七彩虹多款 Z890、B860、H810 及技嘉 X870 主板现身 EEC 认证

  索尼 NW-A306 与 NW-ZX707 音乐播放器被曝即将升级安卓 14 系统

  自主研发比率100%！鸿蒙内核认证出炉，华为Mate70也传出了新消息