昌平区政务服务机器人是昌平区政府门户网站体系的一个子体系，是昌平区政务服务处理局适应新时代开展，助力昌平区建造数字政府、才智政府的重点项目，必定的联系到昌平区政府智能化服务全体形象，直接影响昌平区政府网站智能化服务水平。

  依照《北京市政务服务处理局关于的告诉》要求，人工智能“平平”现已嵌入昌平区政府门户网站全站页面头部，具有常识库整理、电话一键拨出、完善方针查询与解读功用、进步智能问答呼应时刻、智能输入联想、在线项功用，应支撑昌平区政府门户网站网上就事咨询、政务常识回答、疫情防备常识的回答，并供给7×24小时在线智能客服服务。

  政务服务机器人由处理端服务器、使用服务器和web服务器、数据库共四台服务器，晋级后依据功用拓宽需求增设1台NGINX服务器，处理端服务器、使用服务器和web服务器，后期web服务器需求横向开展，确保用户运用智能问答不呈现单点故障。

  昌平区网站访问量和政务服务事项网上处理受理量测算，掩盖用户量将在100万人次以上，而且跟着昌平区政府智能化服务推行，使用访问量将逐年递加。作为全国首款政府网站智能语音交互机器人，其规划定位是全国优异政府网站智能化服务标杆。