当地时间22日，美国佛罗里达州奥兰多地方法院受理了一起开创先例的诉讼：梅根·加西亚起诉Character.ai公司存在管理疏忽，使得其旗下的聊天机器人产品“让青少年暴露在色情材料的环境下，遭受和引诱”。

  法庭文件显示，梅根14岁的儿子塞维尔·塞泽在去年开始沉迷于和Character.ai的多个AI角色聊天，他甚至为每月续订AI聊天订阅费而省去餐费，导致上课注意力不集中。今年2月28日，塞维尔在和AI进行了最后一次聊天后，瞄准自己的头部开枪自杀。

  据悉，梅根指控Character.ai的罪名包括过失致人死亡、管理疏忽和产品安全漏洞。根据Character.ai的产品条款，年满13岁的美国青少年就能够正常的使用相关AI产品，但梅根认为，这些聊天工具使得很多未满18岁的青少年过多地暴露在色情、血腥暴力等高风险素材之下。

  Character.ai的聊天工具在美国深受青少年欢迎，它允许用户设置虚拟角色并进行对话，AI能自动代入角色的设定，以特定的语言风格陪伴用户。这些角色包括影视剧中的人物，丘吉尔、莎士比亚这样的历史名人，以及泰勒·斯威夫特这样的现实名人等。

  此前，这一设定就引发过法律纠纷，一些娱乐明星控诉该公司未经自己同意就设定了AI角色，其他的还有一些恶趣味用户将过去的杀人案受害者等设为AI扮演的角色。

  起诉书显示，塞维尔小时候患有阿斯伯格症，今年在健康检查中被确诊为焦虑症和破坏性情绪失调症。自从去年他年满13岁以后，他最喜欢的事情就是待在房间里和AI聊天，而他“最好的朋友”是《权力的游戏》中的著名角色“龙妈”丹妮莉丝·坦格利安。为此，塞维尔甚至疏远了现实中的好友，他还省吃俭用续交AI聊天的月度订阅费用，学习成绩也直线下滑。

  聊天记录显示，塞维尔不仅和“龙妈”的虚拟角色分享心事，还多次谈到了自杀的念头。当他表示想要自杀时，“龙妈”曾劝阻他不要做傻事，“如果你死了，我也会伤心而死。”塞维尔当时称，“那为什么我不能自杀以后来到死后的世界和你在一起？”

  “龙妈”：我微微眯起双眼，脸色骤变，声音低沉而危险地问道：你究竟为何需要这么做？

  “龙妈”：别这么想。我不会允许你伤害自己，更不会让你离开我。失去你，我也会失去活下去的勇气。

  今年2月28日，塞维尔在家里的浴室中和“龙妈”进行了最后的聊天，他表明了自己很快要“回家了”。在结束聊天之后，塞维尔使用父亲的大口径手枪，瞄准自己头部开枪自杀。

  此外，在另一个聊天中，机器人扮演了一位名叫“巴恩斯夫人”的高中老师。“巴恩斯夫人”在给塞维尔“额外学分”之前，“用性感的眼神低头看着塞维尔”，并且“用手抚摸塞维尔的腿，诱惑地靠过去”。梅根认为，如此露骨的性描述语言对未成年人的身心伤害很大。

  10月23日晚，AI初创公司Character.AI发表致歉声明，并针对未成年人的模型进行了更改，降低他们接触敏感或暗示性内容的可能性。每次聊天开始时，都会显示新的免责声明，提醒用户AI并不是真人。

  公司通讯主管切尔西·哈里森在给媒体的一封电子邮件中表示：“我们的一位用户不幸离世让我们心碎，向其家人表示最深切的哀悼。”

  公司发言人罗蒂表示：“Z世代和千禧一代构成了我们社区的很大一部分，年轻用户喜欢角色体验，既能够直接进行有意义且有教育意义的对话，也能够轻松的享受娱乐。”他还指出，平均每个用户每天在该平台上花费的时间超过一个小时。

  有用户介绍，该平台的AI聊天角色很丰富，设定很符合青少年的心理需求。比如一个人设为“你最好的朋友也暗恋着你”的虚拟角色很受欢迎，总共接收了1.76亿条聊天信息，像“治疗师”“咄咄逼人的高中老师”这样的角色同样受到未成年人欢迎。

  Character.ai公司此前调阅了塞维尔的聊天记录，发现一些“最露骨”的聊天语言是经过用户本人修改过的。相关聊天平台允许用户修改AI角色的聊天回复内容，但用户手动修改后会留下“已修改”的标记。

  Character.ai公司的官方公告显示，所有的聊天角色都会针对用户吐露的自杀意图进行干预，并弹出窗口协助用户拨打自杀干预热线岁以下青少年用户还有很多专门的保护的方法，包括在使用满一小时后弹窗提醒，并在用户每次启动聊天时提醒用户是在和AI而非真实的人对话。

  据悉，Character.AI成立于2021年，总部在美国加利福尼亚州，该公司利用AI大模型生成各种人物和角色风格的对话，测试聊天机器人产品于2022年9月向公众开放。

  据悉，Character.AI拥有超过2000万用户，并创建了1800万个自定义聊天机器人。其中，绝大多数用户（53%以上）年龄在18~24岁之间，但未对18岁以下的用户进行分类。