“您好，有什么需求协助的吗？”近来，居民一跨进杭州下城区石桥大街景荣社区就事大厅门口，就有一个身高一米左右的机器人小宝自动走上前打招呼。这个“社工小帮手”，有着圆溜溜的脑袋和萌萌的童音，不只会智能引导，还能歌舞助兴，一会儿就消除了与居民的间隔感。

  来社区就事的居民王大妈被小宝招引，问：“你叫什么姓名啊？”“保密。”这个出人意料的答复，让王大妈哑然失笑。她伸手摸了摸小宝的头，笑着说：“哈哈，太可爱了，这个小家伙让我想到我家的小伢儿。”

  让居民来社区就事就像回家，这是景荣社区引入小宝的初衷。“小宝会唱歌跳舞，这几天社区就事大厅的气氛活泼多了，居民和社区之间的间隔拉近不少。”景荣社区党委书记马燕说，“等着就事的时分，居民还能和它一同玩 切生果 等小游戏，老人和孩子很喜欢。”

  别的，输入社区供给的受理编号，即可在机器人小宝上查询到处理成果，这样能大幅度的提高处理一些根底、重复、机械事务的功率。

  记者了解到，小宝是由一家共建单位科技公司专门规划的一款适用于社区的智能陪护型机器人，针对景荣社区的详细情况，导入了1000句日常用语，具有智能应对、迎宾引导、天气预报、自助查询问答等功能。

  “咱们要打造一个 10+X 的才智社区形式，小宝便是咱们的 才智社工 。”马燕说。

  除了智能机器人小宝，为了推动才智社区建造，景荣社区还增加了晚年卡制卡机便利晚年人，还把更多的服务咨询通过网站PC端和App移动端处理，建立了才智服务信息渠道，完成数据同享。

  60岁的李国强家住枫丹苑小区，他来社区办晚年卡只花了2分钟。而曾经，从咨询、交资料到批阅，得通过社区、大街、民政等部分，领到卡差不多要两个月。“现在多快， 立等可取 。”李国强说。

  景荣社区还设立了归纳服务岗，一致受理居民需求，然后派单给党员前锋服务组团、民生保证服务组团、归纳管理服务组团。

  “ 社区管理3.0版别 并非是说说罢了。”马燕表明，对居民来说，现在到社区“只跑一趟”。资料交了，后续就等成果，甚至连拿证这一趟都省了，社区能够就近送证上门或挑选快递签收。