萌萌的大眼，心爱的声响，灵敏挥动的手臂无锡市梁溪区古运河社区党群服务中心来了一位新“社工”。1月3日，这位“社工”一到岗，敏捷招引了社区居民的眼球。

  当居民陆阿姨走近时，“阿凡达”便挥舞起手臂。陆阿姨向她发问，“阿凡达”可以终究靠内置语音体系敏捷反响，并在屏幕上显现相关联的内容。点击屏幕上的打印按钮后，陆阿姨直接获取了一份纸质文件，上面清楚写明晰所办业务需求的根本资料和相关流程，整个查询进程不到两分钟。

  作为锡城首位机器人社工，一起也是梁溪区民政局试点的人工智能设备，“阿凡达”分别在北大街大街古运河社区、广益大街金和社区以及金匮大街朗诗社区投入使用。

  现在，“阿凡达”机器人社工触及的查询业务包含党群服务、政务服务、生活服务、文明服务和社区处理服务，各项服务中设置的也是平常老百姓重视度高、问询率高的问题，如退休职工退休联系转入和转出、市乡镇作业挂号处理、处理生育服务证等等。

  据了解，经过一直在晋级完善，往后“阿凡达”机器人社工将集查询、信息发布、报到、缴费多功能于一体。

  值得一提的是，梁溪区从上一年开端着手全方面推动“全科社工”服务形式，经过业务培训和经历转化等方法，完结社区作业者由“一人一岗”转为“全岗通”。

  “互联网+”形式下的机器人社工上岗后，将与“全科社工”构成弥补联系，经过完结机械化、程序化的服务作业来协助减轻社区作业者业务压力的一起，更高效、集中地为社区居民服务。