集团发布最新财报，其间淘宝天猫成绩体现全面逾越商场预期，成为本季重要亮点。

  财报显现，截止的3月31日季度内，淘宝天猫产品买卖总额（GMV）、订单数均获得同比两位数增加，88VIP会员数量打破3500万人，相同坚持双位数增加。

  受购买用户数和买卖频次微弱增加带动，淘天集团完成盈余收入932.16亿元，同比增加4%，客户管理费（CMR）收入同比增加5%，全面超商场预期。

  财报指出，“咱们正对具价格竞争力的产品供应、客户服务、会员系统权益和技能等范畴加大战略性投入，旨在进步使用者实在的体会，来进步顾客留存率，并进步购买频次”。依据这一战略，本季度淘宝天猫密布推出革新办法，加大相关范畴出资力度。

  针对顾客服务体会，自上一年12月底开端，淘宝先后推出了仅退款方针、新疆区域包邮服务、先用后付、店肆体会评分系统晋级以及网页版全面改造等一系列办法，全面优化使用者实在的体会。关于88VIP等会员用户，淘宝还引进了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务，深化了以使用者实在的体会为中心的产品优化战略。

  这在淘宝APP层面也有直观体现，不少顾客发现，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道，且面积有所缩小，而且支撑用户自定义设置主页的方便进口，淘宝还扩展了产品双瀑布流引荐的面积占比，APP翻开速度也有进步。有业内人士剖析以为，淘宝作为服务亿万用户的国民APP，牵一发而动全身，可以短期内推出这么多革新，意味着其正在打破内部藩篱，使用者实在的体会已被进步到史无前例的重要方位。

  在改善使用者实在的体会的一起，性价比产品供应相同是本季淘宝投入的要点。本年1月，主打源头工厂直供的“淘工厂”事务全面晋级，发动了面向产业带厂商的新品佣钱鼓励方案，推出两大项佣钱优惠方针，最高优惠起伏高达95%，普通产品最大优惠达50%。

  此外，针对品牌产品，4月份淘宝百亿补助初次发动“百亿秒杀节”，继续加码“真补助、真省钱” ，在全网贱价基础上，再打7折，活动招引了超越500大牌，超越2000万件货品参与，完成了从工厂货到高端品牌的性价比产品全供应。

  值得重视的，本季淘宝天猫GMV获得双位数增加一起，商家担负也进一步减轻。多个方面数据显现，为助力商家降本增效，淘天集团2024年来已连续发布了10款AI运营东西，4月更宣告包含生意顾问、店小蜜客服机器人、图片空间等重要运营服务全面免费供给，协助商家下降运营本钱，中小商家获益尤为显着。

  此外，阿里妈妈最新上线的“全站推行”，相同成为进步产品销售转化功率的利器，有内测商家GMV同比增加2.97倍。瑞银最新陈述数据显现，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步进步，体现优于其他传统电子商务渠道。

  依据天猫发布的2024年第一季度开店数据，新入驻商家数同比增加60%，运动野外、智能家居、健康摄生、宠物精美护理、潮流服饰、高档护肤等范畴成为新的增加热门，新商家同比增加率打破100%，淘宝天猫作为商家品牌运营首选渠道的位置得到稳固，商业招引力继续加强。