大数据、移动互联网和云计算不但可以让服务机器人变得更智能，还将改变服务机器人的角色定位服务机器人不再是一个单独的智能化设备，而是信息服务的新平台。

  “到2015年，我国人口中60岁以上的老年人将达到2.16亿，14岁以下儿童2.2亿，青少年4.4亿，残疾人8500万这9亿多人都是移动机器人的潜在使用者。”在近日举行的一场名为“大数据时代的跨界创新”的专题报告会上，中国工程院院士李德毅如是说。

  李德毅还预测称，到2030年，一个人将会有10个机器人在每个方面为他服务，机器人的总数会超过人类。

  不过，记者近日调研时发现，我国目前在医疗、科考、救援等专业领域，机器人的智能化程度较高，而在家用等大众消费领域，面对市场的强劲需求，机器人的“智慧”显然还不够。

  相关专家在接受《中国科学报》记者正常采访时表示，移动互联网、云计算和大数据技术的加快速度进行发展，或将为服务机器人的发展带来新契机。

  虽然在一些展览上常常会出现能做出人类表情或是执行复杂任务的机器人，但这些机器人大都仍处于研发阶段，距离应用尚有一段距离。

  根据《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020年）》中的定义，智能服务机器人是在非结构环境下为人类提供必要服务的多种高技术集成的智能化装备。而根据国际机器人联合会的定义，服务机器人和工业机器人的本质不同之处在于，前者的工作环境大都是未知的。

  目前，服务机器人在多个领域存在广泛的应用。就智能化水平而言，在医疗、科考、救援等专业领域，由于任务复杂程度较高，且大都是各国科技攻关的重点，智能化水平较高。而在家用等大众消费领域，服务机器人的智能化程度则有待进一步提高。

  记者在走访一些线上和线下的机器人专卖店时也了解到，国内服务机器人销售以扫地机器人和功能相对简单的教育娱乐机器人为主。

  弗莱威智能机器人科技（上海）有限公司董事长张殿礼在接受《中国科学报》记者正常采访时表示，服务机器人的智能化体现在两个方面，第一是要有人机互动，第二是执行的任务要足够复杂。从这个意义上说，市场上常见的扫地、擦窗的机器人只是初级的智能化产品；而教育娱乐机器人的很多功能也可以在平板电脑上实现，并不能代替儿童执行复杂任务。

  北京科技大学物联网与电子工程系主任王志良在接受《中国科学报》记者正常采访时也表示，虽然在一些展览上常常会出现能做出人类表情或是执行复杂任务的机器人，但这些机器人大都仍处于研发阶段，距离应用尚有一段距离。

  机器人进行判断和决策的前提，是要有充足的条件和经验，现在大数据技术提供了很多冗余的条件，可以让机器人在作决策时进行方案的优选。

  事实上，服务机器人的概念已经提出多年。但正是受制于智能化水平较低，始终未能实现规模化应用。

  如今，大数据、移动互联网和云计算的发展，为服务机器人的发展带来了新的契机。

  比如在感知方面，据专业的人介绍，如今服务机器人除了本体装有传感器，其工作环境的传感器也可以为其所用，还可以利用网络资源，远程通过其他地点的传感器来获得相应的信息。

  而在学习和判断方面，以往需要把数据输入服务机器人本体，作为服务机器人的经验和判断基础；而现在，各种基础软件的发展为服务机器人的逻辑判断奠定了基础，通过移动互联网，服务机器人还可以轻松获取大量的信息资源。

  “机器人进行判断和决策的前提，是要有充足的条件和经验，现在大数据技术提供了很多冗余的条件，可让机器人在作决策时进行方案的优选。”张殿礼对记者说。

  事实上，目前在这方面已经有了成功的例子。比如2011年在智力问答节目《危险边缘》中一战成名的IBM超级计算系统沃森，就是利用了大数据技术，以及IBM研究人员给定的算法，获得了这场比赛的胜利。如今，沃森已经从一个游戏创新转变为一项商业技术，应用于金融、医疗等诸多领域。

  而服务机器人的典型功能与用户的语音交流，也同样离不开大数据技术的支持。

  张殿礼告诉记者，当人和服务机器人交流时，服务机器人使用的实际上是云计算平台之上的数据资源，而交流过程中所提供的语料和人类的行为习惯，则进一步丰富了服务机器人的数据库。

  “因此，服务机器人可以说是一个双向的大数据采集和利用的设备。”张殿礼说。

  由于服务机器人是可以移动的设备，因此可通过这一特点，实现对固定物体信息的收集。同时，服务机器人执行的任务也不再局限于本体的机械机构，而是可以依赖于各种无线通信设备，通过远程机构来实现。

  在大数据、移动网络和云计算的时代，服务机器人不再是一个单独的智能化设备，而是信息服务的新平台。

  王志良表示，由于服务机器人是可以移动的设备，因此可以利用这一特点，实现对固定物体信息的收集。同时，服务机器人执行的任务也不再局限于本体的机械机构，而是可以依赖于各种无线通信设备，通过远程机构来实现。

  在王志良的实验室里，记者看到了一款外表“憨态可掬”的服务机器人。王志良和记者说，这款正处于研发阶段的服务机器人，不仅可以与人进行语音交流，还可以管理家用电器，紧急的时候拍一下它的头，还可以自动报警。同时，还可以通过手机等移动终端设备，对服务机器人进行远程操控。

  而弗徕威推出的智慧住宅中央控制服务机器人Dorsea（哆西），不但可以进行现场语音控制，还可用手机APP进行远程控制，并通过无线通信的方式，控制各种家用电器，并实现自动及手动巡防、防跌倒监测、煤气火灾及陌生闯入报警等多种功能。

  在张殿礼看来，以往人们对服务机器人有一种误解，即认为要把服务机器人做成复杂的结构，以便于执行某些任务。“事实上，就机器人本体而言，机械结构越复杂，性价比越低，工作范围也会极大缩小。服务机器人完全能够最终靠与其他设备互联互通来执行各项任务。”张殿礼说。

  实际上，由于我国在大数据、移动互联网和云计算方面具备一定基础和优势，同工业机器人相比，服务机器人发展的前景更好。“服务机器人的发展既需要技术的创新，也需要应用领域的创新，技术加应用两条腿走路，肯定跑得更快。”张殿礼说。